Muchos usuarios encontraron el problema de emparejamiento y el problema fuera de línea mientras usaban productos SONOFF.
Muchos usuarios encontraron el problema de emparejamiento y el problema fuera de línea mientras usaban productos SONOFF. Antes de solucionar estos problemas, debemos comprender los significados cuando el producto SONOFF nos estaba "hablando". Este artículo explicará todo tipo de formas de parpadeo de la luz de estado LED que indican los diferentes estados del dispositivo. Una vez que se identifica el estado del dispositivo, los problemas se pueden solucionar mediante un enfoque eficaz. SONOFF definió el estado de 6 dispositivos para la mayoría de los productos WiFi inteligentes.
Vamos a ver.
- Modo de emparejamiento rápido
El dispositivo está en modo de emparejamiento rápido y está listo para continuar con el proceso de emparejamiento.
Nota:
El modo de emparejamiento rápido es el modo de emparejamiento más utilizado.
Cuando el dispositivo está encendido, estará en el estado "Sin conexión WiFi" o "Modo de emparejamiento rápido", que depende del firmware del dispositivo.
Si el dispositivo es nuevo y aún no está conectado al enrutador WiFi, es necesario mantener presionado el botón de emparejamiento durante 5 segundos para ingresar al modo de emparejamiento rápido. Para salir del modo de emparejamiento rápido, presione brevemente el botón de emparejamiento una vez.
- Modo de emparejamiento compatible (AP)
El dispositivo está en modo de emparejamiento compatible y actúa como un punto de acceso, este modo es el enfoque de emparejamiento de primera generación, en iOS, el procedimiento del modo de emparejamiento compatible es más complicado que el modo de emparejamiento rápido. Le recomendamos que utilice el modo de emparejamiento rápido en el primer intento.
Nota:
Para salir del modo de emparejamiento compatible, presione brevemente el botón de emparejamiento una vez.
- Sin conexión WiFi
El dispositivo no está conectado al enrutador WiFi.
1. Para el nuevo dispositivo, ya que aún no está emparejado, el dispositivo no está conectado al enrutador. Para continuar con el proceso de emparejamiento, el dispositivo debe cambiarse al modo de emparejamiento rápido o al modo de emparejamiento compatible.
Nota:
Para ingresar al modo de emparejamiento rápido, mantenga presionado el botón de emparejamiento durante 5 segundos.
Para ingresar al modo de emparejamiento compatible, mantenga presionado el botón de emparejamiento durante 5 segundos (el dispositivo ingresa primero al modo de emparejamiento rápido), luego presione el botón durante otros 5 segundos.
2. El dispositivo se ha emparejado en eWeLink alguna vez, pero no se pudo conectar al enrutador, el icono del dispositivo se muestra sin conexión desde la aplicación eWeLink.
Razones del problema "No hay conexión WiFi":
1. Se ingresó un SSID o contraseña de Wi-Fi incorrectos.
2. Menor capacidad de carga del enrutador.
3. Debido a la débil señal Wi-Fi del dispositivo.
4. La MAC del dispositivo está en la lista negra de su gestión de MAC.
- Sin conexión al servidor
El dispositivo se ha conectado con éxito al enrutador, pero no se puede conectar al servidor de eWeLink. Desde la aplicación eWeLink, el icono del dispositivo se muestra sin conexión.
Enfoques para solucionar el problema "No hay conexión al servidor":
1. Compruebe que la red WiFi puede acceder a Internet o no.
2. Comuníquese con su ISP y confirme que la dirección del servidor eWeLink no está denegada.
cn-disp.coolkit.cc (China continental)
as-disp.coolkit.cc (en Asia excepto China)
eu-disp.coolkit.cc (en la UE)
us-disp.coolkit.cc (en EE. UU.)
- Actualización
El dispositivo está actualizando el firmware.
Nota:
Espere un momento hasta que el firmware se actualice por completo.
- Trabajando correctamente
El dispositivo se ha emparejado en eWeLink y se conecta correctamente al enrutador y al servidor WiFi.
Si el emparejamiento del dispositivo falló o el dispositivo funciona incorrectamente, el primer paso es observar el indicador de emparejamiento LED parpadeando de manera que pueda comprender el estado del dispositivo.
Ejemplo de caso 1: Error de emparejamiento rápido
Dispositivo: BASICR3
Descripción: Continúe con el emparejamiento rápido en eWeLink, pero finalmente falló
Solución:
1. Observe que el indicador LED de emparejamiento parpadea.
2. Si el indicador de emparejamiento LED parpadea como "Modo de emparejamiento compatible (AP)", significa que el dispositivo está en modo de emparejamiento compatible, presione brevemente el botón de emparejamiento una vez para salir del modo de emparejamiento compatible, luego presione prolongadamente el botón de emparejamiento durante 5 segundos, el dispositivo entrará en el modo de emparejamiento rápido que se utiliza para el enfoque de emparejamiento rápido.
3. Si el indicador LED de emparejamiento parpadea como “Modo de emparejamiento rápido (táctil)” pero el emparejamiento aún falla, existen otras razones:
- La contraseña de WiFi que ingresó no es correcta cuando configuró el procedimiento de emparejamiento.
- El dispositivo está demasiado lejos del enrutador, lo que genera una señal WiFi débil.
- El dispositivo solo funciona con WiFi de 2,4 GHz, si su red WiFi es de doble banda (2,4 GHz y 5 GHz), provocará el emparejamiento fallido. así que apague la banda de 5 GHz mientras realiza el emparejamiento.
Ejemplo de caso 2: problema sin conexión
Modelo de dispositivo: BASICR3
Descripción: El dispositivo en eWeLink muestra sin conexión, el control remoto o el control por voz no están disponibles.
Solución:
1. Observe que el indicador LED de emparejamiento parpadea.
2. Si el indicador de emparejamiento LED parpadea como "Sin conexión WiFi", significa que el dispositivo perdió la conexión con su enrutador, podría ser una de las siguientes razones:
- Hay demasiados dispositivos conectados a su enrutador que excedieron la capacidad del enrutador
- La dirección MAC del enrutador filtra la MAC del dispositivo
- El dispositivo está demasiado lejos del enrutador, lo que genera una señal WiFi débil
3. Si el indicador LED de emparejamiento parpadea como "Sin conexión al servidor", significa que el dispositivo no puede establecer la conexión con el servidor eWeLink, podría deberse a una de las siguientes razones:
- La red WiFi no está disponible para acceder a Internet o al servidor eWeLink
- El servidor de eWeLink fue bloqueado por el proveedor de red, comuníquese con el proveedor de red si el servidor de abajo fue bloqueado o no
cn-disp.coolkit.cc (China continental);
as-disp.coolkit.cc (en Asia excepto China);
eu-disp.coolkit.cc (en la UE); us-disp.coolkit.cc (en EE. UU.)